📝 Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar ve kapsam

Satıcı, bu sayfanın satıcı bilgileri bölümünde belirtilen işletmedir. Alıcı, sipariş sırasında bilgilerini sağlayan kişidir. Sözleşmenin konusu epinhavuzu.com üzerinden seçilen dijital ürün veya hizmetin satışı ve teslimidir. Bu sayfa genel koşulları içerir; alıcı, ürün, bedel, tarih ve ödeme bilgilerini içeren sipariş kaydı ile birlikte değerlendirilir. Tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır.

2. Siparişin temel bilgileri

Ürünün adı, adedi, lisans/abonelik süresi, cihaz ve bölge kısıtları, teknik gereksinimleri, toplam bedeli, varsa ek ücretleri, ödeme şekli ve teslimat koşulları satın alma öncesinde sipariş ekranında gösterilir. Açıklamada bulunmayan bir ürün niteliği veya ek ücret sonradan alıcıya yüklenemez.

3. Ödeme ve teslimat

Ödeme, sipariş ekranında kullanılabilir olarak sunulan yöntemle yapılır. Havale bildirimi tek başına ödemenin alındığı anlamına gelmez; ödeme kontrol edilir. Otomatik ürünlerde doğrulanan ödeme ve stok uygunluğu sonrasında dijital teslimat yapılır. Manuel davet, hesap açılışı veya kurulumda ürünün belirtilen işlem süresi geçerlidir. Teslim edilememe durumunda alıcı bilgilendirilir ve kanuni iade hakları korunur.

4. Alıcının ve satıcının yükümlülükleri

Alıcı teslimat için gerekli bilgileri doğru sağlamalı ve ürünün kullanım koşullarını incelemelidir. Satıcı siparişe uygun teslimattan sorumludur. Teknik problem bildiriminde sipariş numarası ve hatanın açıklaması istenebilir; gereksiz parola veya özel bilgi paylaşılmamalıdır. Ürün sayfasındaki garanti veya destek süresi tüketicinin kanundan doğan haklarını daraltmaz.

5. Cayma ve ayıplı ürün

Tüketici işlemlerinde kural olarak 14 günlük cayma süresi geçerlidir. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet veya anında teslim edilen gayrimaddi mal için Yönetmeliğin 15/1-ğ bendindeki istisna uygulanabilir. Henüz ifa edilmemiş manuel hizmetlerde genel bir “dijital ürün olduğu için iade yok” kuralı uygulanmaz. Süre bitmeden başlatılan hizmetlerde gerekli tüketici onayı ayrıca değerlendirilir. Çalışmayan, yanlış veya eksik teslim edilen ürünler için kanuni haklar saklıdır. Ayrıntılar teslimat ve iade sayfasındadır.

6. Başvuru ve uyuşmazlık

Siparişe ilişkin başvurular destek e-postasına veya üye panelindeki destek bölümüne yapılabilir. Tüketiciler güncel parasal sınır ve görev kurallarına göre tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir. Kanunen gerekli arabuluculuk hükümleri saklıdır. Bu metin tüketicinin yerleşim yeri dahil kanuni başvuru haklarını belirli bir şehirle sınırlandırmaz.